quinta-feira, 28 de janeiro de 2021
  • Entrar
  • Registrar
Jornal 140
  • Podcasts
  • Economia
  • Política
  • Brasil
  • Mundo
  • Saúde
  • Estilo de Vida
  • Gastronomia
  • Esportes
  • Cultura
  • Ciências
  • Tecnologia
Sem Resultados
Ver todos os resultados
  • Podcasts
  • Economia
  • Política
  • Brasil
  • Mundo
  • Saúde
  • Estilo de Vida
  • Gastronomia
  • Esportes
  • Cultura
  • Ciências
  • Tecnologia
Sem Resultados
Ver todos os resultados
Jornal 140
Sem Resultados
Ver todos os resultados
Home Economia Negócios

O paradoxo da escolha

Mariana Rodrigues Por Mariana Rodrigues
18/11/2019 - 20:17
A A
0
O paradoxo da escolha
WhatsApp

Ter escolhas nos dá a sensação de controle, de que as coisas não são impostas a nós. Por isso, já apontou o psicólogo Herbert Lefcourt, ter escolhas é essencial para a nossa vida e bem-estar. Podemos então concluir que quanto mais opções um vendedor der a um comprador, mais feliz e satisfeito ele estará, certo? Na verdade, esse pensamento pode levar o vendedor a perder dinheiro. Em um experimento sobre escolhas, ​foram colocados, em uma loja, dois estandes com amostras de geleias para as pessoas provarem.

O primeiro com 24 opções e o segundo com 6. Conforme o previsto, o curioso estande com 24 tipos de geleia chamou mais a atenção: 60% das pessoas que estavam na loja pararam para vê-lo. Já no estande com menos opções, somente 40% pararam. Só que a curiosidade não foi revertida em vendas, mas teve sim o efeito contrário.

Apenas 3% dos consumidores efetivamente compraram alguma geléia quando pararam no stand com o maior número de opções, enquanto 30% dos consumidores do estande menor compraram um dos produtos. Ou seja, de cada 60 curiosos no primeiro estande apenas 2 compraram, enquanto no segundo estande atrair 40 pessoas resultou em 12 vendas. A autora do livro “A arte da escolha” e uma das criadoras do experimento acima, Sheena Iyengar, demonstrou assim como dar escolhas demais pode ser ruim para os negócios.

Ela explica que, quando as pessoas deparam com muitas opções, as três principais reações são negativas: elas procrastinam o momento da decisão, fazem escolhas piores e ficam menos satisfeitas com o resultado final. Podemos entender o efeito paralisante gerado por uma quantidade de opções com o conceito de “racionalidade limitada”, desenvolvido pelo psicólogo Herbert Simon, ganhador do Prêmio Nobel de Economia.

Ele defendeu que há “limitadas habilidades humanas de compreensão e de cálculo, na presença de complexidade e incerteza”. Ou seja, quando o cenário é complexo, acabamos agindo irracionalmente por não saber como computar corretamente as informações disponíveis. Isso pode resultar em uma escolha ruim ou em escolha nenhuma. Não quer dizer que não podemos dar opções, mas que é melhor prestar atenção na forma como as opções são apresentadas.

Para o cliente, uma ajuda para entender e processar os dados é bem vinda, e Sheena Iyengar dá um outro exemplo que ilustra a solução. Ela conta que, entre apresentar 600 revistas divididas entre 10 categorias ou 400 revistas divididas em 20 categorias, a melhor opção é a segunda. Acontece que quando há 20 categorias no lugar de 10, as revistas foram melhor catalogadas, o que facilita o entendimento e, portanto, o processo de decisão.

Dessa forma o consumidor se sente melhor, mesmo que a quantidade total de opções seja menor. No caso de vendas online, a possibilidade de ter filtros e ordenação também auxilia o cliente a formar sentido das opções e assim poder decidir, e não fugir de uma torrente de opções.

Photo by Victoriano Izquierdo on Unsplash

Tags: Mariana RodriguesPsicologia do Consumo
** É proibida a reprodução do conteúdo desta página em qualquer meio de comunicação, eletrônico ou impresso, sem autorização escrita. O Jornal 140 não se responsabiliza pela opinião dos autores deste coletivo.

Artigo Anterior

Publishers podem aumentar audiência e faturamento com newsletters

Pŕoximo Artigo

Eles quebraram o vidro

Mariana Rodrigues

Mariana Rodrigues

Jornalista especializada em economia, escrevi para alguns dos principais veículos sobre fintechs e atualmente escrevo sobre a fascinante interface entre economia e psicologia no meu site Desconsumo.

Conteúdo RelacionadoArtigos

SafraPay lança vitrine digital para empreendedores impulsionarem vendas online
Negócios

SafraPay lança vitrine digital para empreendedores impulsionarem vendas online

04/01/2021 - 17:23
Pós-pandemia: o varejo farmacêutico nunca mais será o mesmo
Negócios

Pós-pandemia: o varejo farmacêutico nunca mais será o mesmo

28/12/2020 - 15:11
O que você pode fazer para apoiar quem empreende?
Negócios

O que você pode fazer para apoiar quem empreende?

02/01/2021 - 15:52
O mercado após o Disney Investor Day
Negócios

O mercado após o Disney Investor Day

11/12/2020 - 15:19
Pŕoximo Artigo
Eles quebraram o vidro

Eles quebraram o vidro

Por favor, faça login para comentar

Mais Lidas

  • Netflix: lançamentos em Fevereiro de 2021

    Netflix: lançamentos em Fevereiro de 2021

    0 shares
    Share 0 Tweet 0
  • Disputas de poder enfraquecendo as instituições brasileiras

    0 shares
    Share 0 Tweet 0
  • Opinião pública digital nao endossa ato contra instituições

    173 shares
    Share 173 Tweet 0
  • Cultura Pop em Tempos de Cólera

    50 shares
    Share 50 Tweet 0
  • Economia: Otimismo entre os supermercadistas do Rio

    1 shares
    Share 0 Tweet 0

Avaliações

Crítica | Uma Noite em Miami

Uma Noite em Miami

Relato fictício de uma noite em que Muhammad Ali, Malcolm X,
Crítica | Zona de Combate: O Inferno à Céu Aberto

Zona de Combate

Dois militares americanos caçam o líder de uma facção criminosa que
Lombo de Pirarucu Assado
Receitas

Lombo de Pirarucu Assado

27/01/2021 - 15:59
Em Reprodução

HUB360 #06: Roberta Moreira e o HeartMath, a inteligência do coração

HUB360 #06: Roberta Moreira e o HeartMath, a inteligência do coração

HUB360 #06: Roberta Moreira e o HeartMath, a inteligência do coração

HUB360
Panela Digital #53: Anderson de Oliveira, Natal em Campos do Jordão

Panela Digital #53: Anderson de Oliveira, Natal em Campos do Jordão

Panela Digital
Panela Digital #52: Luisa Abram, a musa do bean to bar

Panela Digital #52: Luisa Abram, a musa do bean to bar

Panela Digital
Dona Patrine #17: Jordan Vieira e a jornada (e psicologia) do herói

Dona Patrine #17: Jordan Vieira e a jornada (e psicologia) do herói

Dona Patrine
Panela Digital #47: Gus Guadagnini e a carne do futuro

Panela Digital #51: Novidades no Plant Based com Gus Guadagnini

Panela Digital
Assine nossa lista para receber atualizações diárias diretamente em sua caixa de entrada!

Jornal 140

O Jornal 140 é um coletivo de informação e reflexão com notícias e comunicação em tempos de cólera.

SIGA-NOS NAS REDES SOCIAIS

Últimos Artigos

Lombo de Pirarucu Assado

Lombo de Pirarucu Assado

27/01/2021
Disputas de poder enfraquecendo as instituições brasileiras

Disputas de poder enfraquecendo as instituições brasileiras

27/01/2021

Newsletter

Assine nossa lista para receber atualizações diárias diretamente em sua caixa de entrada!

  • Sobre
  • Expediente
  • Live
  • Publica o Release!
  • Newsletter
  • Anuncie
  • Arquivo
  • Termos de Uso
  • Contato

© 2020 Jornal 140 - Todos Direitos Reservados | ZionLab

Sem Resultados
Ver todos os resultados
  • Home
  • Podcasts
    • Dona Patrine
    • Orelhas em Pé
    • Panela Digital
    • HUB360
  • Editorias
    • Economia
      • Agro
      • Contabilidade
      • Empregos
      • Finanças
      • Marketing
      • Mídia & Jornalismo
      • Negócios
    • Política
      • Análise BITES
      • Eleições
      • Lei & Ordem
      • Poder
    • Brasil
      • Norte
      • Nordeste
      • Centro-Oeste
      • Sudeste
      • Sul
    • Mundo
      • África
      • América do Norte
      • América do Sul
      • Antártida
      • Ásia
      • Europa
    • Saúde
      • Beleza & Estética
      • Qualidade de Vida
    • Estilo de Vida
      • Comportamento
      • Sociedade
      • Moda & Deco
      • Universo Feminino
      • LGBTQIA+
      • Fotografia
      • Turismo
      • Pets
    • Gastronomia
      • Artigos
      • Panela Digital
      • Receitas
    • Esportes
      • 140 Esporte Clube
      • Futebol
      • Vôlei
      • Basquete
      • Velocidade
      • Luta
      • Tênis
      • Olimpíadas
      • Games
    • Cultura
      • Artes
      • Cinema
      • Eventos
      • Literatura
      • Música
      • Quadrinhos
      • Séries
      • Teatro & Dança
      • Televisão
    • Ciências
      • Aeroespacial
      • Biologia
      • Meio Ambiente
      • Humanas
    • Tecnologia
      • Redes Sociais
      • I.A.
      • Sistemas
  • Live
  • Sobre
  • Expediente
  • Publica o Release!
  • Newsletter
  • Anuncie
  • Contato
  • Entrar
  • Registrar

© 2020 Jornal 140 - Todos Direitos Reservados | ZionLab

Jornal 140

Entrar com Facebook
Entrar com Google
Entrar com LinkedIn
OU

FAÇA LOGIN ABAIXO

Esqueceu a Senha? Registrar

Criar Nova Conta

Registrar com Facebook
Registrar com Google
Registrar com LinkedIn
OU

PREENCHA OS DADOS ABAIXO

*Ao se registrar em nosso site, você concorda com os Termos e Condições e Política de Privacidade.
Todos os campos são obrigatórios Entrar

Recupere sua Senha

Por favor, insira seu usuário ou email

Entrar
Este site usa cookies. Ao continuar a usar este site, você concorda com o uso de cookies. Para saber mais, visite nossa política de privacidade.