• mms-cash-tokenMMS Cash Token(MCASH)
    R$5.430.00% 24H
    MMS CASH TOKEN
    24H : 0.00%
    Volume : R$269,573.28
    Marketcap : R$5,438,340,177,495.69
  • bitcoinBitcoin(BTC)
    R$232,639.782.91% 24H
    BITCOIN
    24H : 2.91%
    Volume : R$88,614,601,897.31
    Marketcap : R$4,408,864,802,740.68
  • ethereumEthereum(ETH)
    R$16,819.132.43% 24H
    ETHEREUM
    24H : 2.43%
    Volume : R$62,123,447,665.65
    Marketcap : R$2,005,428,320,868.06
  • tetherTether(USDT)
    R$5.43-0.10% 24H
    TETHER
    24H : -0.10%
    Volume : R$209,376,847,620.67
    Marketcap : R$423,197,816,811.22
  • binancecoinBinance Coin(BNB)
    R$2,324.822.92% 24H
    BINANCE COIN
    24H : 2.92%
    Volume : R$6,711,340,684.70
    Marketcap : R$390,895,536,581.56
  • usd-coinUSD Coin(USDC)
    R$5.43-0.08% 24H
    USD COIN
    24H : -0.08%
    Volume : R$16,412,483,200.51
    Marketcap : R$277,413,829,429.93
  • solanaSolana(SOL)
    R$644.354.38% 24H
    SOLANA
    24H : 4.38%
    Volume : R$8,470,626,058.09
    Marketcap : R$204,529,458,931.44
  • cardanoCardano(ADA)
    R$6.303.51% 24H
    CARDANO
    24H : 3.51%
    Volume : R$4,976,359,079.81
    Marketcap : R$202,601,826,143.84
  • rippleXRP(XRP)
    R$3.999.77% 24H
    XRP
    24H : 9.77%
    Volume : R$12,622,061,377.44
    Marketcap : R$190,267,866,435.88
  • polkadotPolkadot(DOT)
    R$120.923.75% 24H
    POLKADOT
    24H : 3.75%
    Volume : R$4,027,964,056.46
    Marketcap : R$130,587,179,523.62
quarta-feira, 6 de julho de 2022
  • Entrar
  • Registrar
Jornal 140
  • Economia
  • Política
  • Mundo
  • Saúde
  • Educação
  • Meio Ambiente
  • Estilo de Vida
  • Gastronomia
  • Esportes
  • Cultura
  • Tecnologia
Sem Resultados
Ver todos os resultados
  • Economia
  • Política
  • Mundo
  • Saúde
  • Educação
  • Meio Ambiente
  • Estilo de Vida
  • Gastronomia
  • Esportes
  • Cultura
  • Tecnologia
Sem Resultados
Ver todos os resultados
Jornal 140
Sem Resultados
Ver todos os resultados
  • Economia
  • Política
  • Mundo
  • Saúde
  • Educação
  • Meio Ambiente
  • Estilo de Vida
  • Gastronomia
  • Esportes
  • Cultura
  • Tecnologia
Home Economia Negócios

Como lidar com a agressividade em 3 passos?

Thomas Brieu Por Thomas Brieu
09/06/2019 - 07:00
A A
0
Como lidar com a agressividade em 3 passos?
CompartilharTweetar

Assumir sem se culpar, acolher sem concordar

Ao começar este artigo, reconheço o quanto é mais fácil falar sobre como lidar com a agressividade do outro, do que realmente “fazer”. Isso porque, quando ao vivo, nosso corpo reage com um banho hormonal que origina uma série de reações automáticas, muitas vezes contra produtivas. Destaco aqui três passos para responder a um caso de agressividade verbal entre duas pessoas de mente sã, embora saber destes três passos possa também lhe ajudar no dia em que se surpreender, você mesmo agredindo verbalmente o outro.

1º passo: Inspire

“Entre o estímulo e a reação, existe um espaço. Neste espaço reside a nossa liberdade e a possibilidade de crescimento” Vitor Frankl

O primeiro passo é acessar este espaço de liberdade com uma inspiração longa, por exemplo de uns três segundos. Sem a pausa, a informação fica sequestrada na amídala e seus três reflexos reptilianos (Lutar/Fugir/Congelar) levando a adoção momentânea de comportamentos totalmente irracionais, dos quais costumamos nos arrepender depois.

Com a pausa, a informação sai do sistema límbico e chega até o córtex pré-frontal onde se situa sua capacidade de raciocínio e sobretudo de empatia.

Esta inspiração favorece um processo de ‘desidentificação’, um desapego na forma de uma suspensão temporária do ego para evitar que levemos as palavras do outro para o pessoal, condição preliminar para conseguir executar o segundo passo.

2º passo: Descentre e se interesse pelo outro

Face a agressividade do outro, precisamos praticar o nosso discernimento. De um lado temos os fatos “geradores” que levaram a pessoa a estar no estado que está, e do outro lado temos o simples fato dela estar no estado em que ela está. Os primeiros resultam do encontro entre duas histórias: a sua e a dele. O segundo fato é incontestável e é só dele.

Quando estamos no modo “autodefesa” costumamos nos identificar com as palavras do outro e levá-las pelo lado pessoal, focando então todos os nossos recursos cognitivos sobre o nosso ponto de vista em relação aos fatos geradores. O problema é que apesar de sempre termos bons motivos para isso, essa nossa reação autocentrada, que muitas vezes espelha a agressividade do outro, acaba colocando mais lenha na fogueira.

A solução está em focar no segundo fato: o estado do outro. Mesmo que custe acreditar, o outro sempre tem bons motivos que o levam a ter o comportamento que tem. Insisto: independentemente de concordarmos ou não com os motivos do outro, o fato principal e inquestionável, é que do ponto de vista dele, os motivos são legítimos. E enquanto não darmos prova de escuta na história do outro, a maior probabilidade é que continuaremos sendo o vilão da história dele.

Assim, o segundo passo é descentrar, no sentido de tirar o foco de si mesmo e se interessar pela história do outro. Atrás do gatilho gerador de uma emoção, sempre existe uma causa raiz. Falando de outra maneira, atrás de qualquer emoção negativa sempre existe uma necessidade não atendida.

Investigue, explore e ajude o outro a verbalizar qual é a história atrás da emoção. Faça isso usando perguntas abertas e neutras, por exemplo: “Como assim?” “O que aconteceu?”, “me diga mais?”, “Não entendi, me explique?”

A tentação é grande de focar nos fatos geradores da emoção, ainda mais considerando que eles são passíveis de debate e discussão. Sobretudo, não se justifique, não argumente, não sobreponha sua versão da história à do outro – é cedo demais. Em vez disso, se interesse pelo outro, pela história dele, reconheça que independentemente da sua versão sobre os fatos geradores, o fato dele se encontrar neste estado emocional é legítimo.

Esse é o momento da empatia, onde se aplica a lei universal da reciprocidade: “é preciso dar para receber”. Dê prova de escuta para que ele sinta sua necessidade escutada e acolhida, sem isso ele não irá lhe escutar. Agora, cuidado! não confunda acolher e concordar com o outro.

Quando a mágica acontece, observe, em geral aparecerá no seu rosto um leve sorriso, neutro e acolhedor que chamo de sorriso da Madre Teresa de Calcutá. Cuidado! não tente fingir o sorriso pois o risco é grande de ser um sorriso sarcástico ou irônico (Postura acima do outro) ou ser um sorriso de submissão e de culpa (postura abaixo do outro). Apenas se interesse pela história do outro e sentirá um leve sorriso, e quando estiver realmente em empatia, quando não se identificar mais com as palavras do outro, então naturalmente este sorriso refletirá uma postura de igual para igual.

Na prática: Para ilustrar este passo sugiro utilizar um caso que uso nas minhas palestras. Imaginemos que você não tenha vindo trabalhar ontem, devido a necessidade de fazer um check up de saúde obrigatório pelo plano de saúde da empresa. Você avisou o seu chefe por e-mail com um mês de antecedência, só que provavelmente ele esqueceu. Ao chegar na empresa no dia seguinte, o seu chefe começa a lhe dizer as seguintes palavras de forma bem agressiva:

“Poxa que folgado(a)!!!!”

Ciente das dicas acima mencionadas, você inspirou, saiu do foco, se desidentificou, e conseguiu perguntar com um tom acolhedor e neutro:

“Folgado(a)?? Como assim?” ou “Folgado? Não entendi? O que aconteceu?”

Em muitas situações uma simples inspiração e uma pausa, com uma postura acolhedora é suficiente para dissolver os conflitos. Outras vezes precisa ir mais longe, por exemplo imaginamos que o seu chefe tenha respondido, sempre de forma agressiva:

“Você não veio ontem! Não avisou! Voltou hoje como se de nada tivesse acontecido! E ainda se atreve a me perguntar o que aconteceu! Por isso chamo você de folgado(a)”.

E aí você se pergunta: “e agora como eu faço? Não resolveu nada o artigo! Deveria ter lido até o final!” ?

3º passo: Assumir sem se culpar e acolher sem concordar

Vimos acima o quanto misturamos as palavras do outro e respondemos a elas por uma única e igualmente misturada resposta.

Por exemplo, quando faço este exercício, o que mais ouço, são respostas com o mesmo tom e agressividade: “Mas eu te enviei o e-mail!” (justificativa), “ você que é folgado e não lê seus e-mails!”(contra-ataque) “Não me fale neste tom!” “ você que está errado…” (defensiva) “Entendo o teu ponto mas….” (falso acolhimento)…

Acontece que dentro de uma única fala do outro, têm fatos geradores, fatos externos, fatos internos, coisas que você concorda, coisas que discorda, boas notícias e más notícias, etc.

Para desarmar o outro e acelerar as etapas da curva das emoções*, não basta escutar e ter empatia, ainda precisa dar prova de escuta e prova de empatia. É um exercício de discernimento que inicia com a escuta interna.

A minha experiência é que nas palavras do outro, procurando bem e exercendo a empatia, em geral encontramos um terreno em comum. O segredo para não cair em oposição é sempre começar acolhendo o outro, reusando trechos de fala exatos do outro, verbalizando a escuta interna de forma não violenta e só depois disso se posicionar de forma assertiva. Isso resulta em inúmeras combinações possíveis, a seguir alguns exemplos:

Observação: Quanto mais forte é o acolhimento, tanto mais forte será a escuta do posicionamento.

Cuidado: A solução de facilidade é concordar com o outro para se livrar dele. Neste caso, acabamos entrando no viés de assumir se culpando, ou de acolher concordando:“Realmente eu não vim ontem, deveria ter te avisado”/ “Você tem razão”/ “não farei mais” ….

Isso tem a ver com uma frase que viralizou e que, ao meu ver, pode fazer grandes estragos quando mal interpretada:

“Você quer ter razão ou ser feliz?” Muitas vezes eu vi pessoas entregarem a razão para o outro para serem felizes. Para mim, a interpretação é diferente: “É feliz quem entendeu que não há “Razão”, que não há certo e errado, ou seja, que há apenas opiniões diferentes sobre os mesmos fatos”.

Na prática: Outro exemplo, imagine que você entregou um trabalho atrasado para um cliente de confiança para o qual você já entregou dezenas de trabalhos, sempre nos prazos e de forma impecável, e que ele lhe fale, no embalo da emoção:

São inúmeras combinações possíveis, veja dois exemplos, sempre se apoiando nas palavras exatas do outro:

Resumo da coreografia: quando confrontado com a alteridade, pause, inspire, saia do foco, se descentre para compreender o lugar legítimo de fala do outro, dê uma prova verbal de empatia e acolhimento e só depois volte para o seu centro e se posicione de forma assertiva. Quando exercitado com frequência, este gesto substitui respostas precipitadas e automáticas e faz milagres, experimentem!

*Nota: Nos exemplos acima, enquanto a pessoa estiver do lado esquerdo da curva das emoções, ela não irá escutar a parte azul, apenas a parte verde irá ajudar a fazer com que ela passe do outro lado da curva. De que curva estamos falando? Para saber mais sobre curva de emoções, veja os demais artigos, ou clique aqui

**Imagem: Renato Inacio Fluencydesign.com.br

Sobre o Autor: Thomas BRIEU, Franco-Brasileiro, ao longo de 15 anos de observação e experimentação em milhares de conversas e negociações, se questionou: o que provoca aproximação e o que provoca resistência no outro?

Incorporando os estudos mais recentes sobre neurociência, liderança, negociação e andragogia, desenvolveu um método que permite a cada pessoa mapear os seus padrões não produtivos de linguagem e de escuta e praticar alternativas eficientes de comunicação como uma nova ecologia da linguagem.

Atualmente reside no Brasil e é reconhecidopelos seus treinamentos em Escutatória, Foco, Liderança, Vendas, Storytelling ao vivo e Inteligência Emocional.

Além disso, se dedica à projetos de conservação (RPPN´s) e estuda o que a natureza e a biomimética têm para nos ensinar no que se refere a comportamentos e relações humanas, por exemplo, no jogo de competição x cooperação.

QUADROS EM FORMATO ABERTO

Fala do outro

Escuta interna

Você não veio ontem! É um fato verídico que não custa nada assumir sem se culpar
Não avisou! Tenho uma versão diferente da história. Mesmo assim, seu eu contestar este fato (gerador da emoção do outro) de início, vou adicionar lenha na fogueira. Independentemente de eu ter razão, provavelmente eu não fui claro o suficiente na minha comunicação. (vulnerabilidade)
Voltou hoje como se de nada tivesse acontecido! E ainda se atreve a me perguntar o que aconteceu! Por isso chamo você de folgado(a)” Trata-se de um mal entendido. Por outro lado, faz todo sentido ele reagir desta forma se não viu o meu e-mail. Mesmo assim considero a palavra “folgado” meio exagerada.

 

Acolher primeiro

Se posicionar a seguir

“Realmente eu não vim ontem […]”

“Sinto muito que você possa me achar folgado, agora entendi, estamos com um mal-entendido […]”

“faz sentido você me chamar de folgado se você não viu o meu e-mail […]”

“Caramba! Tenho a impressão que

deveria ter lhe comunicado de outra forma e que meu e-mail não foi suficiente […]”

“É natural chamar a atenção se você achar que não vim e não avisei, ainda mais que o nosso combinado é sempre avisar neste tipo de situação […]”

“[…]agora, vejo as coisas de forma diferente, o fato é que fiz o checkup ontem e percebo que da próxima vez preciso verificar melhor a maneira de avisar você”

“[…]agora, tenho uma outra visão, embora o meu e-mail não tenha sido claro, preciso que não me chame de folgado por qualquer mal-entendido”

“[…]agora como podemos nos organizar para que não passemos por este constrangimento daqui para frente?”

 

Fala do outro

Escuta interna

Já que vocês atrasaram o trabalho É um fato verídico que não custa nada assumir sem se culpar
Vou finalizar o contrato com vocês! Independentemente do atraso, provavelmente você ache uma medida desproporcional e não se conforma.
Não dá para confiar em vocês, são uns incompetentes. No seu coração, você se sente injustiçado, apesar de tudo, foi a primeira vez e até agora sempre demonstrou confiabilidade.

 

Acolher primeiro

Se posicionar a seguir

É verdade que atrasamos este trabalho, sinto muito e lamento os impactos que teve na sua empresa […] […]por outro lado, finalizar o contrato me parece uma medida precipitada, e antes de falar que não dá para confiar em nós, preciso que reconsidere o histórico da nossa parceria e nos dê uma nova chance, o que você acha?
É natural que queira buscar uma compensação em relação ao atraso que aconteceu, lamentamos e sentimos muito pelo que aconteceu […] […]ao mesmo tempo, não me conformo quando diz que vai finalizar o contrato e que somos incompetentes, vamos tomar todas as medidas para que não aconteça novamente, o que você acha de continuar a parceria?

Foto: Gabriel Matula / Unsplash

** É proibida a reprodução do conteúdo desta página em qualquer meio de comunicação, eletrônico ou impresso, sem autorização escrita. O Jornal 140 não se responsabiliza pela opinião dos autores deste coletivo.

Tags: AgressividadeArtigosConcordarCulparDesenvolvimento PessoalNotíciasRecursos HumanosThomas Brieu
Artigo Anterior

Emoji, o esperanto do século 21?

Próximo Artigo

Orelhas em Pé #01: o lado sombrio da publicidade digital

Thomas Brieu

Thomas Brieu

Thomas Brieu Formado em sócio-economia e agronomia na Europa e com mestrado em energias e biocombustíveis pela USP, desenvolveu um método que mapeia os padrões de linguagem cooperativos e propõe alternativas de comunicação como uma nova ecologia da linguagem.

Conteúdo RelacionadoArtigos

Negócios

Compra do Twitter pelo Elon Musk. Posição do Jornal 140

26/04/2022 - 11:56
ZionLab assina identidade visual e novo e-commerce da Mirian Teófilo Joias
Negócios

ZionLab assina identidade visual e novo e-commerce da Mirian Teófilo Joias

02/03/2022 - 13:30
Spotify: Visão geral do modelo aplicada com métodos ágeis
Negócios

Spotify: Visão geral do modelo aplicada com métodos ágeis

02/03/2022 - 08:00
O Sócio: Marcus Lemonis fala sobre negócios, aprendizado e os desafios da pandemia
Negócios

O Sócio: Marcus Lemonis fala sobre negócios, aprendizado e os desafios da pandemia

01/03/2022 - 08:00
Próximo Artigo
Orelhas em Pé #01: o lado sombrio da publicidade digital

Orelhas em Pé #01: o lado sombrio da publicidade digital

Por favor, faça login para comentar

Mais Lidas

  • Animes: lançamentos em Julho de 2022

    Animes: lançamentos em Julho de 2022

    0 shares
    Share 0 Tweet 0
  • Somos a média das pessoas com quem mais convivemos

    474 shares
    Share 474 Tweet 0
  • Animes: lançamentos em Junho de 2022

    2 shares
    Share 0 Tweet 0
  • Festas Juninas 2022: quermesses de São Paulo

    2 shares
    Share 0 Tweet 0
  • A verdade sobre a carne de cação

    2 shares
    Share 0 Tweet 0

Avaliações

Crítica | Chamas da Vingança

Chamas da Vingança

Uma nova leitura de Stephen King, mostra que ainda existe espaço
Crítica | Tick, Tick… Boom!

Tick, Tick... Boom!

Ambientado na década de 1990, o filme conta a história de
Bolo de Laranja Zero Lactose
Receitas

Bolo de Laranja Zero Lactose

23/09/2021 - 10:56
Em Reprodução

Balanço Geral das Séries: Resumo Semanal (19/11-26/11/2021)

Balanço Geral das Séries – 22/01/2021

Balanço Geral das Séries: Resumo Semanal (19/11-26/11/2021)

Balanço Geral das Séries
Balanço Geral das Séries – 22/01/2021

Balanço Geral das Séries: Resumo Semanal (15/11-21/11/2021)

Balanço Geral das Séries
Balanço Geral das Séries – 22/01/2021

Balanço Geral das Séries: Resumo Semanal (06/11-12/11/2021)

Balanço Geral das Séries
Balanço Geral das Séries – 22/01/2021

Balanço Geral das Séries: Resumo Semanal (22/10-27/10/2021)

Balanço Geral das Séries
Balanço Geral das Séries – 22/01/2021

Balanço Geral das Séries: Resumo Semanal (11/10-15/10/2021)

Balanço Geral das Séries
Assine nossa lista para receber atualizações diárias diretamente em sua caixa de entrada!

Jornal 140

O Jornal 140 é um coletivo de informação e reflexão com notícias e comunicação em tempos de cólera.

SIGA-NOS NAS REDES SOCIAIS

Últimos Artigos

Zé Carioca na Bienal do Livro 2022

Zé Carioca na Bienal do Livro 2022

06/07/2022
Como combater as fraudes contábeis em estoques

Como combater as fraudes contábeis em estoques

06/07/2022

Newsletter

Assine nossa lista para receber atualizações diárias diretamente em sua caixa de entrada!

  • Sobre
  • Expediente
  • Publica o Release!
  • Newsletter
  • Anuncie
  • Arquivo
  • Termos de Uso
  • Contato

© 2018 - 2022 Jornal 140 - Todos Direitos Reservados | ZionLab

Sem Resultados
Ver todos os resultados
  • Home
  • Editorias
    • Economia
    • Política
    • Mundo
    • Saúde
    • Educação
    • Meio Ambiente
    • Estilo de Vida
    • Gastronomia
    • Esportes
    • Cultura
    • Tecnologia
  • Sobre
  • Expediente
  • Publica o Release!
  • Newsletter
  • Anuncie
  • Contato
  • Entrar
  • Registrar

© 2018 - 2022 Jornal 140 - Todos Direitos Reservados | ZionLab

Jornal 140

Entrar com Facebook
Entrar com Google
Entrar com LinkedIn
OU

FAÇA LOGIN ABAIXO

Esqueceu a Senha? Registrar

Criar Nova Conta

Registrar com Facebook
Registrar com Google
Registrar com LinkedIn
OU

PREENCHA OS DADOS ABAIXO

*Ao se registrar em nosso site, você concorda com os Termos e Condições e Política de Privacidade.
Todos os campos são obrigatórios Entrar

Recupere sua Senha

Por favor, insira seu usuário ou email

Entrar

Acessibilidade

Modos de acessibilidade

Modo de segurança para epilepsia
Atenua a cor e remove os intermitentes
Este modo permite que pessoas com epilepsia usem o site com segurança, eliminando o risco de convulsões que resultam de animações piscando ou piscando e combinações de cores arriscadas.
Modo para Deficientes Visuais
Melhora o visual do site
Este modo ajusta o site para a conveniência dos usuários com deficiência visual, como Visão Degradante, Visão em Túnel, Catarata, Glaucoma e outros.
Modo de deficiência cognitiva
Ajuda a focar em um conteúdo específico
Este modo oferece diferentes opções de assistência para ajudar os usuários com deficiências cognitivas, como dislexia, autismo, AVC e outros, a se concentrar nos elementos essenciais do site com mais facilidade.
Modo compatível com TDAH
Reduz distrações e melhora o foco
Este modo ajuda os usuários com TDAH e distúrbios do neurodesenvolvimento a ler, navegar e se concentrar nos principais elementos do site com mais facilidade, reduzindo significativamente as distrações.
Modo de cegueira
Permite usar o site com seu leitor de tela
Este modo configura o site para ser compatível com leitores de tela, como JAWS, NVDA, VoiceOver e TalkBack. Um leitor de tela é um software para usuários cegos que é instalado em um computador e smartphone, e os sites devem ser compatíveis com ele.

Dicionário online

    Experiência legível

    Dimensionamento de conteúdo
    Padrão
    Ampliador de Texto
    Fonte legível
    Dislexia amigável
    Destacar títulos
    Destacar links
    Tamanho da fonte
    Padrão
    Altura da linha
    Padrão
    Espaçamento entre Letras
    Padrão
    Esquerda alinhada
    Alinhado ao Centro
    Alinhado à Direita

    Experiência visualmente agradável

    Contraste Escuro
    Contraste de luz
    Monocromático
    Alto contraste
    Alta saturação
    Baixa saturação
    Ajuste as cores do texto
    Ajuste as cores do título
    Ajustar cores de fundo

    Orientação Fácil

    Sons silenciados
    Esconder Imagens
    Teclado virtual
    Guia de leitura
    Parar animações
    Máscara de leitura
    Hover em destaque
    Destaque o Foco
    Big Dark Cursor
    Big Light Cursor
    Teclas de Navegação

    Jornal 140 Declaração de acessibilidade

    Declaração de Acessibilidade

    jornal140.com 06/07/2022

    Status de conformidade

    Acreditamos firmemente que a Internet deve estar disponível e acessível a todos e estamos empenhados em fornecer um site que seja acessível ao maior público possível, independentemente da circunstância e habilidade.Para cumprir isso, pretendemos aderir o mais estritamente possível às Diretrizes de Acessibilidade de Conteúdo da Web 2.1 do World Wide Web Consortium (W3C) (WCAG 2.1) em nível de AA. Essas diretrizes explicam como tornar o conteúdo da web acessível para pessoas com uma ampla variedade de deficiências. O cumprimento dessas diretrizes nos ajuda a garantir que o site seja acessível para todas as pessoas: cegos, pessoas com deficiência motora, deficiência visual, deficiência cognitiva e muito mais. Este site utiliza várias tecnologias com o objetivo de torná-lo o mais acessível possível em todos os momentos. Utilizamos uma interface de acessibilidade que permite que pessoas com deficiências para ajustar a IU do site (interface de usuário) e projetá-la de acordo com suas necessidades pessoais. Além disso, o site utiliza um aplicativo baseado em IA que é executado em segundo plano e otimiza seu nível de acessibilidade constantemente. Este aplicativo corrige o HTML do site, adapta sua funcionalidade e comportamento para leitores de tela usados ​​por usuários cegos e para funções do teclado usados ​​por pessoas com deficiência motora. Se você encontrou um problema de funcionamento ou tem ideias para melhorias, ficaremos felizes em ouvir de você. Você pode entrar em contato com os operadores do site usando o seguinte email info@jornal140.com

    Leitor de tela e navegação por teclado

    Nosso site implementa a técnica de atributos ARIA (Accessible Rich Internet Applications), juntamente com várias mudanças comportamentais diferentes, para garantir que usuários cegos visitem leitores de tela são capazes de ler, compreender e desfrutar das funções do site. Assim que um usuário com um leitor de tela entra em seu site, ele recebe imediatamente um prompt para inserir o perfil de leitor de tela para que possam navegar e operar seu site com eficácia. Veja como nosso site cobre alguns dos requisitos mais importantes do leitor de tela, junto com as capturas de tela do console de exemplos de código: 1. Otimização do leitor de tela: executamos um processo em segundo plano que aprende os componentes do site de cima para baixo, para garantir a conformidade contínua, mesmo durante a atualização do site. Nesse processo, fornecemos aos leitores de tela dados significativos usando o conjunto de atributos ARIA. Por exemplo, fornecemos rótulos de formulário precisos; descrições de ícones acionáveis ​​(ícones de mídia social, ícones de pesquisa, ícones de carrinho, etc.); orientação de validação para entradas de formulário; funções de elemento, como botões, menus, diálogos modais (pop-ups), e outros. Além disso, o processo de plano de fundo verifica todas as imagens do site e fornece uma descrição baseada no reconhecimento de objeto de imagem precisa e significativa como uma tag ALT (texto alternativo) para imagens não descritas. Também extrairá textos que estão embutidos na imagem, usando uma tecnologia OCR (reconhecimento óptico de caracteres). Para ativar os ajustes do leitor de tela a qualquer momento, os usuários precisam apenas pressionar a combinação Alt + 1 do teclado. Os usuários de leitores de tela também recebem anúncios automáticos para ativar o modo de leitor de tela assim que entram no site. Esses ajustes são compatíveis com todos os leitores de tela populares, incluindo JAWS e NVDA. 2. Otimização da navegação pelo teclado: o processo em segundo plano também ajusta o HTML do site e adiciona vários comportamentos usando o código JavaScript para tornar o site operável pelo teclado. Isso inclui a capacidade de navegar no site usando as teclas Tab e Shift + Tab, operar menus suspensos com as teclas de seta, fechá-los com Esc, acionar botões e links usando a tecla Enter, navegar entre os elementos de rádio e caixa de seleção usando as teclas de seta e preencha-os com a barra de espaço ou a tecla Enter. Além disso, os usuários do teclado encontrarão menus de navegação rápida e pular conteúdo, disponíveis a qualquer momento clicando em Alt + 1 ou como os primeiros elementos do site enquanto navegam com o teclado. O processo em segundo plano também lida com pop-ups acionados movendo o foco do teclado em direção a eles assim que aparecem, e não permite que o foco seja desviado para fora dele. Os usuários também podem usar atalhos como “M” (menus), “H” (títulos) , “F” (formulários), “B” (botões) e “G” (gráficos) para pular para elementos específicos.

    Perfis de deficiência com suporte em nosso site

    Modo de segurança para epilepsia: este perfil permite que pessoas com epilepsia usem o site com segurança, eliminando o risco de convulsões que resultam de animações piscando ou piscando e combinações de cores arriscadas. Modo para Deficientes Visuais: este modo ajusta o site para a conveniência dos usuários com deficiências visuais, como Visão Degradante, Visão em Túnel, Catarata, Glaucoma e outros. Modo de deficiência cognitiva: este modo oferece diferentes opções de assistência para ajudar os usuários com deficiências cognitivas, como dislexia, autismo, AVC e outros, a se concentrar nos elementos essenciais do site com mais facilidade. Modo amigável com TDAH: este modo ajuda os usuários com TDAH e distúrbios do neurodesenvolvimento a ler, navegar e se concentrar nos principais elementos do site com mais facilidade, reduzindo significativamente as distrações. Modo de cegueira: este modo configura o site para ser compatível com leitores de tela, como JAWS, NVDA, VoiceOver e TalkBack. Um leitor de tela é um software para usuários cegos que é instalado em um computador e smartphone, e os sites devem ser compatíveis com ele. Perfil de navegação do teclado (com deficiência motora): este perfil permite que pessoas com deficiência motora operem o site usando as teclas Tab, Shift + Tab e Enter do teclado. Os usuários também podem usar atalhos como “M” (menus), “H” (títulos), “F” (formulários), “B” (botões) e “G” (gráficos) para pular para elementos específicos.

    Ajustes adicionais de interface do usuário, design e legibilidade

    Ajustes de fonte - os usuários podem aumentar e diminuir seu tamanho, alterar sua família (tipo), ajustar o espaçamento, alinhamento, altura da linha e muito mais. Ajustes de cores - os usuários podem selecionar vários perfis de contraste de cores, como claro, escuro, invertido e monocromático. Além disso, os usuários podem trocar esquemas de cores de títulos, textos e planos de fundo, com mais de 7 opções de cores diferentes. Animações - usuários epilépticos podem interromper todas as animações em execução com o clique de um botão. As animações controladas pela interface incluem vídeos, GIFs e transições de flashing CSS. Destaque de conteúdo - os usuários podem escolher enfatizar elementos importantes, como links e títulos. Eles também podem escolher destacar apenas elementos focalizados ou pairados. Silenciador de áudio - usuários com aparelhos auditivos podem sentir dores de cabeça ou outros problemas devido à reprodução automática de áudio. Esta opção permite aos usuários silenciar todo o site instantaneamente. Transtornos cognitivos - utilizamos um mecanismo de busca vinculado à Wikipedia e ao Wikcionário, permitindo que pessoas com transtornos cognitivos decifrem o significado de frases, iniciais, gírias e outros. Funções adicionais - oferecemos aos usuários a opção de alterar a cor e o tamanho do cursor, usar um modo de impressão, ativar um teclado virtual e muitas outras funções.

    Compatibilidade de navegador e tecnologia assistiva

    Nosso objetivo é oferecer suporte à mais ampla variedade de navegadores e tecnologias assistivas possíveis, para que nossos usuários possam escolher as ferramentas mais adequadas para eles, com o mínimo de limitações possível. Portanto, temos trabalhado muito para poder oferecer suporte a todos os principais sistemas que abrangem mais de 95% da participação de mercado do usuário, incluindo Google Chrome, Mozilla Firefox, Apple Safari, Opera e Microsoft Edge, JAWS e NVDA (leitores de tela), ambos para Windows e para usuários de MAC.

    Notas, comentários e feedback

    Apesar dos nossos melhores esforços para permitir que qualquer pessoa ajuste o site às suas necessidades, ainda podem existir páginas ou seções que não estão totalmente acessíveis, estão em vias de se tornar acessíveis ou carecem de uma solução tecnológica adequada para torná-las acessíveis. Ainda assim, estamos continuamente melhorando nossa acessibilidade, adicionando, atualizando e melhorando suas opções e recursos, e desenvolvendo e adotando novas tecnologias. Tudo isso para atingir o nível ideal de acessibilidade, acompanhando os avanços tecnológicos. Para obter ajuda, entre em contato com info@jornal140.com
    Este site usa cookies. Ao continuar a usar este site, você concorda com o uso de cookies. Para saber mais, visite nossa política de privacidade.