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Negócios

Sua equipe é eficaz?

Euriale Voidela

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Por trás de cada negócio estão pessoas – elas são sua força motriz, elas decidem sobre o sucesso ou o fracasso! Você pode ter uma ótima ideia para um produto ou serviço, um plano de negócios brilhante, mas se você não tem uma equipe eficaz, será difícil realizar qualquer coisa e mesmo que inicialmente você caminhe sozinho, não chegará tão longe quando com um time!

A “Transformação Digital” está presente em nossas vidas e sou uma fã enorme do mundo digital. Ela é um ponto de facilitação, de otimização, de melhoria nos processos, ganho de tempo e performance em muitos segmentos, mas todas foram programadas e desenvolvidas por humanos! Possuir uma equipe altamente alinhada com os propósitos de sua marca e engajados com o sucesso da empresa, irão sim garantir o sucesso de qualquer projeto. Então, se você é um gestor e quer construir uma equipe eficaz focada no sucesso, vou relacionar algumas dicas para você!

Vamos começar com a EFICIÊNCIA.  O conceito de eficiência está altamente alinhado a META, sendo este ponto importante e fundamental para a gestão de qualquer equipe. – “A eficiência é uma ação direcional que visa atingir um objetivo específico, em um momento específico, com o uso otimizado dos recursos disponíveis.”

LIDERANDO COM OBJETIVO –  Por que uma meta é necessária? Independentemente de quanto a equipe é capaz de fazer, independentemente de ser uma atividade operacional diária regular, tomar iniciativas de ação ou implementar um projeto grande, é importante sabermos qual a meta que queremos alcançar e quais resultados aparecerão ao final de nossos esforços. Não se trata de fazer algo apenas por fazer. O objetivo deve ser S.M.A.R.T.: específico, mensurável, alcançável, relevante e oportuno. Esta é uma técnica simples que pode lhe ajudar muito!

LIDERANDO COM VISÃO – Ainda mais acima do objetivo deve ser uma visão que responda à pergunta: Para que estamos fazendo isso? Que sentido maior tem a nossa ação e que valor ela gera? Compreender, e até mesmo uma melhor identificação com a visão como suprema, é extremamente importante para a motivação da equipe para o trabalho. Se nos identificamos com algo maior, que inclui, como um guarda-chuva, uma meta operacional, então fazemos nosso trabalho com mais vontade – porque fazemos algo que entendemos e queremos, não algo que devemos fazer. A comunicação com a equipe é papel fundamental com a equipe para que a visão esteja uniformemente alinhada entre todos os integrantes da equipe. O engajamento do time tem dentre os pilares, a união entre todos.

LIDERANDO COM UM PLANO – Cada equipe também precisa de um plano para ser eficaz. Informações sobre o passo a passo do que faremos e como faremos, o líder como um grande guia. Um bom plano é caracterizado não apenas pela organização de ações específicas no tempo, de modo a nos levar ao objetivo assumido, mas também deve especificar quais recursos e de que maneira ideal para fazê-lo. O plano é o nosso mapa e guia, que mostra como devemos nos mover, a que ritmo, em que sequência de ações executadas. Ele permite que você mantenha a disciplina e o foco na tarefa. Mais uma vez, destaque a COMUNICAÇÃO para que todos do time estejam informados sobre as evoluções e diretrizes. O plano pode ser ótimo, mas sem uma comunicação eficaz, estará fadado ao fragrasso.

LÍDER – Cada equipe deve ser liderada por um gestor – a pessoa que lidera toda a equipe e abaixo relacionamos alguns pontos importantes desta atividade:

  • Passar a visão e definir claramente a meta e transmitir a todos de fora igualitária,
  • Seleção adequada dos membros da equipe com base em sua experiência, competências e talentos – uma equipe diversificada é a chave para o sucesso,
  • Atribuir papéis, tarefas e responsabilidades a cada membro da equipe,
  • Realizar apoio contínuo para equipe e direcionamento para as melhores decisões que são necessários durante a implementação das tarefas,
  • Garantir ferramentas e recursos para executar tarefas junto ao time,
  • Monitoramento contínuo da implementação e feedback de cada fase do plano,
  • Remover distrações que podem causar interferência, perda de foco e retardar o trabalho da equipe,
  • Motivar e recompensar por um trabalho bem feito sempre e prestar feedback em particular quando algo não está dentro do esperado,
  • Cuidar da atmosfera certa e da comunicação contínua,
  • Resolução de conflitos – se necessário.

PESSOAS – O líder como grande gestor necessita gostar muito de pessoas e transbordar tal paixão a todos da equipe de forma a que todos desejem realmente trabalhar em equipe. A equipe deve trabalhar em conjunto sim de forma a maximizar os talentos individuais, o conhecimento e as habilidades de cada membro. Celebrar os sucessos juntos, mas também experimentar o sabor amargo do fracasso juntos com maturidade e unidos ainda mais. É realmente estar juntos, experimentando e aprendendo juntos, especialmente quando nem tudo acontece como gostaríamos, nos dá mais sabedoria, nos desenvolve e nos prepara para o futuro. Em uma equipe leal, podemos desencadear a paixão, temos a chance de nos realizar, sentir satisfação com o que fazemos. Esse é o combustível que nos apressará e nos impulsionará nos próximos desafios.

Em suma, uma equipe eficaz é aquela que sabe quais metas ela realiza e compreende como elas se relacionam com uma visão mais ampla da empresa ou com a meta abrangente. É uma equipe motivada e liderada por um líder que é capaz de gerenciá-la adequadamente, acertar contas, aplicar e recompensar, garantindo o ambiente de trabalho correto e uma comunicação eficaz.

Foto: Quino Al / Unsplash

*O Jornal 140 não se responsabiliza pela opinião dos autores deste coletivo.

Euriale Voidela é consultora, palestrante e diretora de Clientes e Negócios, com 20 anos de atividade em Cultura Centralizada ao Cliente, Atendimento ao Consumidor e Especialista em Jornada Incríveis.

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Empregos

Os donos da hora

Ei você que é frila, leia isso: plataforma que conecta freelancers a empresas dá dicas para empresas e dados sobre este mercado de trabalho

Publicado

em

Foto: Stefan Steinbauer / Unsplash

Que empresa já não contratou um freelancer, quem já não foi “frila” na vida? A redação do Jornal 140 recebeu um material super rico da Workana, plataforma que conecta freelancers a empresas em toda a América Latina.

O mercado de frilas só cresce. Segundo a plataforma, existem mais de 2,5 milhões de profissionais, um total de 880 mil projetos desenvolvidos por estes nobres soldados. E por falar em comunicação em tempos de cólera, as novas gerações não gostam de seguir horários, querem fazer os seus horários – querem flexibilidade: a plataforma identificou que 56% destes profissionais são frilas porque querem ser donos dos seus próprios horários.

Publicamos a seguir diversos itens compartilhados pela comunicação da Workana com a redação do Jornal 140, publicados na íntegra:

Quais são os pontos de atenção?

• Ter claro uma data de início e de finalização de projeto (pelo menos estimada);

• Definir que tipo de entregáveis são esperados (aplicadas ao projeto) e em que condições espera-se receber. Exemplos: código fonte, manual de marcas, editáveis, etc;

• Canal de comunicação: é muito importante manter a comunicação de maneira contínua, estabelecendo horários e modalidades preferidas;

• Apresentação de avances: é importante acordar antecipadamente sobre a frequência e horário que se espera para que o profissional apresente os avances. Isto ajuda a fazer correções ao longo do percurso, se for necessário.

• Demanda por horas para o projeto: mínimo de horas requeridas semanais, se é necessário que trabalhe em um horário específico ou ainda ter um horário comum para responder consultas, atender chat de clientes, recepcionar chamadas, reuniões, etc.

O que já deve estar acordado?

Antes de iniciar a pesquisa, a organização deve realizar um exercício de reflexão e tentar cobrir a maioria dos seguintes requisitos.

• É importante ter um breve resumo do projeto que cubra o que é, o que se espera, como serão alcançados os objetivos, quando e com que orçamento. Este resumo deve ser o mais claro possível, não apenas para ajudar a definir quais perfis são indicados para o projeto, mas também como um documento no qual o cliente e o profissional possam começar a trabalhar.

• Definir se prefere que o projeto seja executado como um projeto fixo, com entregas definidas ou se a modalidade de horas é melhor opção, porque é esperado que se cumpram as tarefas especificadas, as quais podem mudar ao longo de um projeto.

• Material de trabalho: deve ser disponibilizado e definido o material que será entregue ao profissional para levar o projeto adiante, otimizar o tempo e a qualidade do trabalho.

Perguntas frequentes que as empresas realizam para a Workana

As perguntas mais frequentes estão sempre relacionadas com os medos e com as preocupações diante da modalidade de trabalho que ainda desconhecem.

1) Como posso controlar o que faz um freelancer que não se encontra trabalhando de maneira presencial no escritório?

As metodologias de controle podem ser várias, dependendo do tipo de projeto. A primeira metodologia é a comunicação, estabelecer um canal claro e direto com o freelancer é um ponto fundamental. Por sua vez, acordar uma reunião semanal ou quinzenal é recomendável sobretudo para projetos grandes. Outra metodologia de controle são as pré entregas. Programar para receber conteúdos que adiantem a entrega final, ajuda a ter visibilidade do trabalho do freelancer. Isso te possibilita a tomar ações corretivas sobre o andamento e evitar desvios na entrega final ou atrasos no projeto.

2) Se os prazos e objetivos do projeto são cumpridos.

É importante discutir esses pontos em uma reunião inicial com o freelancer. Para ter este ponto bem claro é importante que o cliente já tenha identificado para quando precisa do trabalho e qual é o objetivo e necessidade do mesmo, para poder transmitir ao profissional de forma clara. Cruzar estas informações com as entregas ajudam a otimizar a experiência.

3) Se os profissionais são idôneos para assumir seus projetos.

Neste ponto, é importante ter como parceiro uma plataforma de confiança que faça o intermédio desses contatos, como a Workana. Só assim será possível pedir ajuda caso haja algum problema na entrega do projeto.

4) Como assegurar a qualidade do produto final entregue pelo freelancer.

A qualidade no produto final é composta pela qualidade durante todo o processo, desde ter claro o objetivo do projeto resumido a um briefing, seguido pela seleção do recurso, conhecer o mesmo em uma entrevista e contar de forma clara o objetivo do trabalho.

Uma vez selecionado o recurso, deve-se implementar metodologias de controle e feedback, instâncias parciais de entrega e revisão de resultados com relação ao freelancer e o cliente por um trabalho de qualidade.

5) Como posso proteger as informações que necessito compartilhar com o profissional.

Dependendo do tipo de projeto que está sendo realizado, o profissional que irá executá-lo pode contar com uma informação parcial, ou ter acesso integral a ela. Se houver esta necessidade num projeto, nós da Workana sugerimos que o cliente faça um contrato NDA (Non Disclosure Agreement) para reforçar ao freelancer a importância da confidencialidade no projeto e em seu conteúdo.

6) Se é possível realizar trabalhos de forma presencial.

O core da Workana é o trabalho remoto, já que acessamos o talento através de qualquer zona geográfica de onde se encontra o escritório do cliente. No momento em que limitamos uma determinada zona, a quantidade de profissionais passa a ser menor. Tendo em conta estes pontos, temos feito alguns projetos de forma presencial, nos quais incorremos em contratar um seguro para o freelancer pelos dias em que o projeto está em andamento, sendo os custos do seguro assumidos pelo cliente.

A Workana tem profissionais de diversas formações e especificações. Os principais perfis vão desde habilidades de TI e Programação, Marketing Digital, Design e Multimídia, Redação e Tradução, etc. Mas também temos outras categorias que já nos solicitaram, como engenheiros, especialistas em comunicação, perfis de finanças, equipe de vendas. Os requerimentos foram vários e nossa base é muito boa.

*O Jornal 140 não se responsabiliza pela opinião dos autores deste coletivo.
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Empreendedorismo

Empreender: como se reinventar e manter o foco na realidade

Vivemos em uma sociedade onde as coisas mudam na velocidade da luz, onde a informação acontece e uma hora depois se torna ultrapassada.

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Foto: You X Ventures / Unsplash

Vivemos em uma sociedade onde as coisas mudam na velocidade da luz, onde a informação acontece e uma hora depois se torna ultrapassada. As empresas se assustam com tanta inovação. E, muitas vezes, se perdem no contexto. Tento levar aos clientes, todos os dias, progresso. Este é o papel da atividade que escolhi e tenho muito orgulho. Acredito que sempre podemos mudar, melhorar e, o principal, cuidar de todo o contexto da empresa sem desprezar a missão e a visão que deram origem ao seu negócio. Independentemente se é um negócio de família, um sonho, ou de outras circunstâncias, a empresa tem que prosperar, de preferência, a um custo baixo ou zero, dependendo das necessidades.

Acredito que temos de proporcionar facilidades e apresentar soluções a curto, médio ou longo prazo, independentemente do tipo de negócio ou da quantia de colaboradores que a empresa tenha e sem desprezar a história de cada um. Tendo em vista o cenário atual, devemos ouvir, compreender e avaliar e, após um diagnóstico, sugerir algo relacionado com a realidade. Entretanto, atualmente o que encontramos são muitos empresários reclamando por vários motivos e sem buscar soluções práticas. Aos longos dos vinte anos de vivência na área de consultoria empresarial, afirmo: as soluções devem ser estudadas e elaboradas individualmente, devemos ter o cuidado de diagnosticar baseado em fatos que condizem com a realidade da empresa.

Renovando os objetivos

Vou partilhar com você a minha própria experiência para que se tenha uma visão ampla. Há quatro anos optei por residir e trabalhar no Norte do país. Nessa época, trabalhava única e exclusivamente com indústria moveleira. Surgiu na época um projeto de dois anos e quando as coisas não saíram como o planejado, precisei me reinventar. Entendi que a minha paixão pessoal, aliada as possibilidades locais, me abriam um leque maior de atuação do que eu poderia imaginar. Passei a atender em três estados, Amazonas, Acre e Rondônia, nos mais diversos segmentos.

Já atendi uma granja de porcos, sem nenhum tipo de conhecimento prévio específico do assunto. No fim das contas, as estruturas das empresas não são tão diferentes quando se imagina. Adaptar técnicas, que já temos domínio podem nos tirar de um mercado já saturado e nos ajudar a reinventar a profissão que vamos seguir nos próximos anos. Também aprendi que a geografia física se tornou obsoleta; hoje  consigo assessorar empresas em outros estados por meio da (facilidade da) comunicação. Com isso vou abrindo mercado em locais jamais planejados. Portanto, reflita, o que está faltando para você se reinventar no mercado? Qual será o seu diferencial?

Acredite no seu negócio e na sua capacidade

Todo esse relato é para comprovar que nosso público está além de nossa imaginação. Independe do produto ou serviço que vendemos ou prestamos, podemos ir além. “Devemos pensar grande”, porém com os pés no chão e com os olhos na realidade. Acredite no seu negócio, ele é único. Apesar de demandar muita ou total dedicação, acredite e siga os passos da realidade econômica, sempre vislumbrando horizontes que irão compor seus ideais. Ler, conversar, partilhar os desempenhos e desejos com pessoas certas, para que consiga atingir o ápice do empreender.

Espero ter acendido em você, empreendedor, uma luz que lhe mostre o quanto somos capazes e estamos no caminho certo.

*O Jornal 140 não se responsabiliza pela opinião dos autores deste coletivo.
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