O maior evento de liquidação do mercado varejista do Brasil acontece no dia 29 de novembro, a grande e esperada Black Friday. Segundo a Ebit – Nilsen, a Black Friday que se iniciou no Brasil em 2010 com o faturamento com menos de 3 milhões de reais. Em 2018, as vendas no e-commerce atingiram o faturamento de 2,6 bilhões de reais, alta de 23% em comparação com 2017 e com um total de 4.27 milhões de pedidos, crescimento de 13% em comparação ao ano anterior.
Segundo o e-commerce Brasil, em 2019 os compradores em lojas físicas devem se igualar ao de consumidores online, porém a novidade está na compra via multicanal que representará 25% do total de compras deste ano. Em 2018, foram apenas 7% das compras foram feitas de forma multicanal.
As compra via multicanais é realizada quando o consumidor inicia de suas buscas e negociação com a marca de forma online e finaliza a compra de forma off-line, que nada mais é ir até a loja física. Dessa forma, essa tendência vem crescendo e consequentemente, esse movimento aumentará na Black Friday de 2019.
Essa sazonalidade é fundamental para quem quer criar um relacionamento com seus clientes de forma relevante, para conquistar novos clientes, aumentar o número de vendas e ter um maior volume de receita, é preciso de um planejamento sólido.
Planejamento para Black Friday 2019
Se você, ainda não está com o planejamento pronto para esse momento, nem tudo está perdido. Ainda é possível correr atrás! É necessário traçar uma estratégia com os mínimos detalhes. Então vamos lá:
Quais serão os produtos ofertados?
É preciso escolher os produtos de forma criteriosa, primeiro ponto é saber se o produto tem estoque para atender a demanda. Além disso é preciso definir se o foco será em produtos de baixa demanda ou em produtos que possuem bons volumes de vendas.
Quais serão os custos?
É fundamental a se considerar o custo operacional para entender se o investimento em Black Friday estará de acordo com o volume de receita esperada.
Quais serão os descontos e suas políticas?
Esse ponto é preciso de muita atenção para que não fique dúvidas na cabeça do consumidor. Aumentar o preço de um produto dias antes da Black Friday para retornar o valor real no dia da sazonalidade para ludibriar os clientes, são facilmente detectadas e assim pode prejudicar a imagem de sua empresa.
Como vender mais?
Pelas redes sociais. É uma grande ferramenta para exposição de produtos, além disso, com anúncios patrocinados, é possível definir um público-alvo de acordo com o interesse em cada produto, dessa forma é possível melhorar a assertividade na hora de divulgação dos produtos.
E o Mobile? Foque para aumentar as vendas.
É perceptível o aumento significativo do crescimento de conversões via smartphones, dessa forma é preciso que o usuário tenha a melhor experiência possível na navegabilidade mobile, assim, o site da empresa no celular precisa ter ser responsivo, ter um rápido carregamento, informações claras e imagens leves, assim o usuário consegue efetuar a compra o mais rápido possível.
Experiência Omnichannel:
Como foi dito acima, a experiência omnichannel será a nova tendência de compra na black Friday de 2019, sendo assim é preciso valorizar esse tipo de experiência e dar total suporte para que o usurário possa iniciar na internet e finalizar a compra na loja física.
Por fim, sabemos que a Black Friday é muito desafiadora para a maioria dos varejistas do Brasil, em contrapartida é uma data que pode mudar o cenário da empresa em relação aos resultados. Com o foco em deixar a sua Black Friday mais eficiente, o Google criou uma plataforma para que os varejistas possam se preparar para essa data, com diversos materiais exclusivos para diversas áreas de atuação.
