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Home Economia Marketing

Frações de segundos que fazem sua empresa perder dinheiro

O atraso de 1 segundo no carregamento de uma página mobile, pode reduzir as conversões de uma empresa em até 20%.

Lucas Gonçalves Por Lucas Gonçalves
04/02/2020 - 12:24
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100
Frações de segundos que fazem sua empresa perder dinheiro

Photo by NordWood Themes on Unsplash

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Como todo o empresário, executivo ou empreendedor, independente do segmento, quando o assunto é qual é o maior objetivo dos mesmos, praticamente 100% deles irão responder que é aumentar o volume de receita de sua empresa. Sabemos que isso não é um papel tão fácil assim e são elaborados diversas estratégias para alcançar esse êxito. Porém muitas empresas ainda pecam em uma situação considerada primária por especialistas de marketing: A experiência do usuário no site e acesso mobile. Que na maioria dos casos é negligenciado por diversas empresas, muito mais que ter um site/e-commerce, é preciso entender que esse canal precisa de uma melhora continua, além de estar atualizado e antenado com as mudanças do comportamento do consumidor. Ter apenas um canal digital, não é o suficiente. Para as empresas que querem crescer e fidelizar seus clientes precisam dar aos mesmos uma a experiência imediata exigida.

Apesar das pessoas possuírem mais meios do que nunca para procurar e comprar coisas, o acesso mobile é a maneira mais usada de forma disparada e além disso, vivemos uma era em que as pessoas não gostam de desperdiçar tempo. Ou seja, se sua empresa possuí um site ou e-commerce que demora mais de 1 segundo para carregar, a probabilidade da empresa estar perdendo diversas oportunidades é grande. Segundo uma pesquisa de uma empresa de varejo americana, constatou que o atraso de 1 segundo no carregamento de uma página mobile, pode reduzir as conversões de uma empresa em até 20%. Sabemos o quanto é difícil conquistar novos clientes e ninguém quer ver os mesmos indo para a concorrência.

Volto a repetir, não basta ter um site no ar. É preciso saber se o mesmo atende realmente a necessidade do consumidor. É preciso fazer a velocidade do mobile uma prioridade! Também é necessário pensar na experiência do usuário por completo, um exemplo claro é quando o objetivo de um site criado para um desktop (computador/notebook) é aplicado para um Smartphone. São experiências e momentos diferentes, não podemos encaixar a usabilidade os dois canais em uma mesma equação. Um site mobile por exemplo, além de ser rápido, é fundamental que seja simples e prático com informações claras e objetivas. Com a globalização da internet e a evolução da tecnologia, o comportamento do consumidor mudou bruscamente, hoje, somos considerados multi-telas, por estar fazendo qualquer tipo de coisa com o celular na mão, além disso, todo o tipo de informação é buscada primeiro na internet de forma mobile. Geralmente, 80% do tráfego do site de uma empresa é proveniente de um smartphone, assim, o foco em melhoria do seu site, deve ser prioridade número um.

Sabemos a grande dificuldade das empresas em encantar e fidelizar seus consumidores e com a concorrência cada vez mais volúvel em busca de inovação, é preciso uma atenção especial nesse detalhe que muitas vezes parece básico, mas pode mudar o ponteiro de uma empresa e hoje existem diversas ferramentas que auxiliam na evolução do seu site. Uma delas que você pode utilizar e de forma gratuita é o Test My Site do Google, uma ferramenta que contribui para melhorar a experiência mobile veloz para seus usuários. O objetivo do My Site é ajudar o dono empreendimento a entender, analisar e tirar insights significativos para entender os detalhes que irão acelerar a velocidade do seu site.

Esse é o primeiro passo para qualquer negócio, independente do tamanho, para que possa investir para evoluir e oferecer um serviço de qualidade para que os consumidores tenham uma experiência que os façam optar por sua empresa no momento de decidir em adquirir um produto ou serviço.

** É proibida a reprodução do conteúdo desta página em qualquer meio de comunicação, eletrônico ou impresso, sem autorização escrita. O Jornal 140 não se responsabiliza pela opinião dos autores deste coletivo.

Tags: Experiência do Consumidorexperiencia do usuárioMarketing Digitalotimização de sitesiteSite OtimizadoTempo gasto no siteusabilidade mobilevelocidade de um site
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Lucas Gonçalves

Lucas Gonçalves, formado em Publicidade e Propaganda pela Universidade Metodista de São Paulo e Pós-Graduado em Administração de Empresas pela FGV. Possui mais de 8 anos de experiência em marketing digital e varejo online. Atualmente, atua na área de mídia performance e estratégia digital.

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Modo de segurança para epilepsia
Atenua a cor e remove os intermitentes
Este modo permite que pessoas com epilepsia usem o site com segurança, eliminando o risco de convulsões que resultam de animações piscando ou piscando e combinações de cores arriscadas.
Modo para Deficientes Visuais
Melhora o visual do site
Este modo ajusta o site para a conveniência dos usuários com deficiência visual, como Visão Degradante, Visão em Túnel, Catarata, Glaucoma e outros.
Modo de deficiência cognitiva
Ajuda a focar em um conteúdo específico
Este modo oferece diferentes opções de assistência para ajudar os usuários com deficiências cognitivas, como dislexia, autismo, AVC e outros, a se concentrar nos elementos essenciais do site com mais facilidade.
Modo compatível com TDAH
Reduz distrações e melhora o foco
Este modo ajuda os usuários com TDAH e distúrbios do neurodesenvolvimento a ler, navegar e se concentrar nos principais elementos do site com mais facilidade, reduzindo significativamente as distrações.
Modo de cegueira
Permite usar o site com seu leitor de tela
Este modo configura o site para ser compatível com leitores de tela, como JAWS, NVDA, VoiceOver e TalkBack. Um leitor de tela é um software para usuários cegos que é instalado em um computador e smartphone, e os sites devem ser compatíveis com ele.

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    Declaração de Acessibilidade

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    Status de conformidade

    Acreditamos firmemente que a Internet deve estar disponível e acessível a todos e estamos empenhados em fornecer um site que seja acessível ao maior público possível, independentemente da circunstância e habilidade.Para cumprir isso, pretendemos aderir o mais estritamente possível às Diretrizes de Acessibilidade de Conteúdo da Web 2.1 do World Wide Web Consortium (W3C) (WCAG 2.1) em nível de AA. Essas diretrizes explicam como tornar o conteúdo da web acessível para pessoas com uma ampla variedade de deficiências. O cumprimento dessas diretrizes nos ajuda a garantir que o site seja acessível para todas as pessoas: cegos, pessoas com deficiência motora, deficiência visual, deficiência cognitiva e muito mais. Este site utiliza várias tecnologias com o objetivo de torná-lo o mais acessível possível em todos os momentos. Utilizamos uma interface de acessibilidade que permite que pessoas com deficiências para ajustar a IU do site (interface de usuário) e projetá-la de acordo com suas necessidades pessoais. Além disso, o site utiliza um aplicativo baseado em IA que é executado em segundo plano e otimiza seu nível de acessibilidade constantemente. Este aplicativo corrige o HTML do site, adapta sua funcionalidade e comportamento para leitores de tela usados ​​por usuários cegos e para funções do teclado usados ​​por pessoas com deficiência motora. Se você encontrou um problema de funcionamento ou tem ideias para melhorias, ficaremos felizes em ouvir de você. Você pode entrar em contato com os operadores do site usando o seguinte email info@jornal140.com

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    Nosso site implementa a técnica de atributos ARIA (Accessible Rich Internet Applications), juntamente com várias mudanças comportamentais diferentes, para garantir que usuários cegos visitem leitores de tela são capazes de ler, compreender e desfrutar das funções do site. Assim que um usuário com um leitor de tela entra em seu site, ele recebe imediatamente um prompt para inserir o perfil de leitor de tela para que possam navegar e operar seu site com eficácia. Veja como nosso site cobre alguns dos requisitos mais importantes do leitor de tela, junto com as capturas de tela do console de exemplos de código: 1. Otimização do leitor de tela: executamos um processo em segundo plano que aprende os componentes do site de cima para baixo, para garantir a conformidade contínua, mesmo durante a atualização do site. Nesse processo, fornecemos aos leitores de tela dados significativos usando o conjunto de atributos ARIA. Por exemplo, fornecemos rótulos de formulário precisos; descrições de ícones acionáveis ​​(ícones de mídia social, ícones de pesquisa, ícones de carrinho, etc.); orientação de validação para entradas de formulário; funções de elemento, como botões, menus, diálogos modais (pop-ups), e outros. Além disso, o processo de plano de fundo verifica todas as imagens do site e fornece uma descrição baseada no reconhecimento de objeto de imagem precisa e significativa como uma tag ALT (texto alternativo) para imagens não descritas. Também extrairá textos que estão embutidos na imagem, usando uma tecnologia OCR (reconhecimento óptico de caracteres). Para ativar os ajustes do leitor de tela a qualquer momento, os usuários precisam apenas pressionar a combinação Alt + 1 do teclado. Os usuários de leitores de tela também recebem anúncios automáticos para ativar o modo de leitor de tela assim que entram no site. Esses ajustes são compatíveis com todos os leitores de tela populares, incluindo JAWS e NVDA. 2. Otimização da navegação pelo teclado: o processo em segundo plano também ajusta o HTML do site e adiciona vários comportamentos usando o código JavaScript para tornar o site operável pelo teclado. Isso inclui a capacidade de navegar no site usando as teclas Tab e Shift + Tab, operar menus suspensos com as teclas de seta, fechá-los com Esc, acionar botões e links usando a tecla Enter, navegar entre os elementos de rádio e caixa de seleção usando as teclas de seta e preencha-os com a barra de espaço ou a tecla Enter. Além disso, os usuários do teclado encontrarão menus de navegação rápida e pular conteúdo, disponíveis a qualquer momento clicando em Alt + 1 ou como os primeiros elementos do site enquanto navegam com o teclado. O processo em segundo plano também lida com pop-ups acionados movendo o foco do teclado em direção a eles assim que aparecem, e não permite que o foco seja desviado para fora dele. Os usuários também podem usar atalhos como “M” (menus), “H” (títulos) , “F” (formulários), “B” (botões) e “G” (gráficos) para pular para elementos específicos.

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