A vida é uma questão de escolhas e elas estão cada vez mais difíceis. O livro “O Paradoxo da Escolha Por que Mais é Menos” do psicólogo, economista e professor Barry Schwartz foi uma das bases conceituais para quase tudo que realizei na minha vida profissional.
Quem já não viveu a sensação de estar perdido em meio a tantas opções de escolha? Já tentou comprar um produto e não conseguiu porque não sabia qual modelo era o mais moderno do mercado?
E sobre suas decisões básicas diárias, o que você tem a dizer? Qual sapato você escolheu calçar hoje pela manhã? Qual tarefa iniciar primeiro no seu trabalho? Qual roupa você escolherá para sair hoje à noite? Qual fundo de investimento mais rentável você vai investir?
Se você parar para pensar, durante o seu dia, você faz mais escolhas do que imagina. E isto acaba nos deixando bem confusos, não é? Pois é, estes são sintomas claros de que existe um paradoxo da escolha em sua vida. Mas, o que vem a ser este paradoxo? Simples assim, tá difícil escolher
Essa abundância de opções leva um aumento de expectativas e até uma paralisia de escolhas. Isto é o que o autor chama do “paradoxo da escolha”. Um usuário diante de diversas oportunidades de consumo se sente pressionado, ansioso e é incapaz de fazer uma escolha, recorrendo ao comum ou paralisando a sua compra com medo do arrependimento. “Será que escolhi o melhor? ” Neste momento abre -se a caixa da dúvidas ou do “será?”.
É nessa hora que o branding mostra a sua força. Quando o consumidor estiver em frente a um site ou a uma gondola do supermercado, no momento decisivo da compra, escolherá o produto que tiver o melhor trabalho de marca. O branding quebra o paradoxo da escolha.
“À medida que a quantidade de escolhas crescem, seus aspectos negativos aumentam gradativamente até nos sufocar”, diz o autor, uma verdadeira paralisia na decisão . Cada vez mais, o menos vale mais.
Também me faz lembrar o trabalho do companheiro de diretoria da Wine, o Anselmo Endlich, responsável pela inovação no marketing digital de vinhos no Brasil, pela sua atenção permanente em minimizar o paradoxo da escolha. Um trabalho sistemático de recomendação, seleção e indicação de vinhos em um universo de cerca de milhões de rótulos! Assim a Wine tornou-se a marca de referência de e-commerce e clube de vinhos online no Brasil e um dos principais líderes mundiais desse mercado.
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