A pesquisa de Eye Tracking é a metodologia utilizada para aferir o ponto de vista ou o movimento dos olhos...

O efeito pandêmico do coronavírus alterou profundamente o funcionamento do mundo em diversos aspectos que vão muito além das consequências...

O termo user experience, ou melhor, experiência do usuário, está se tornando cada dia mais conhecido e valorizado frente aos...

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Conversamos com seis especialistas em Customer Experience, onde cada um deles destacou as três tendências do segmento no mercado brasileiro...

As novas soluções tecnológicas que moldarão as tendências na transformação digital em 2020 no mundo, segundo estudos da Forbes, Intel...

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Segundo estudo, estima-se que até 2030, teremos 67% dos atendimentos ao cliente sendo efetuados por meios digitais com inteligência artificial...

Então, não é hora de começar a mapear o outro lado da equação – a experiência do empregado?

Por trás de cada negócio estão pessoas - elas são sua força motriz, elas decidem sobre o sucesso ou o...