Colunista: Euriale Voidela

Sua equipe é eficaz?

Por trás de cada negócio estão pessoas – elas são sua força motriz, elas decidem ...

05
set
Experiência do cliente é palavra de ordem

A Experiência do Cliente (CX), ou a totalidade da experiência relacionada a uma determinada empresa ...

17
jul
Experiência do colaborador: satisfação transformada em desempenho

As relações de trabalho estão passando por uma grande transformação mundial, assim como o modelo ...

01
jul
A nova qualidade aliada a jornada do cliente

Em uma época em que cada vez mais a “Jornada do Cliente” é valorizada pelas ...

27
jun
A paixão pelo cuidar do consumidor

Os consumidores estão cada dia mais exigentes! Tal fato aumentou com toda a revolução tecnológica ...

25
jun
Customer Experience: tendências e expectativas dos consumidores em 2019

Todo o segmento de Experiência e Jornada do Cliente está passando por uma enorme transformação ...

06
jun
O papel do gestor na era da usabilidade e o mundo UX

Ser Gestor em uma era que revoluções nos conceitos de usabilidade surgem a cada dia, ...

29
maio
Profissionais do futuro: CX + UX + CS

Os termos CX, UX e CS, estão cada dia mais em alta dentre as empresas que ...

23
maio
Profissional do Futuro: gestor do sucesso do cliente

Um dos pontos Centrais do Gerente de Sucesso do Cliente é construir uma sólida cultura ...

13
maio