Colunista: Euriale Voidela

Experiência do cliente é palavra de ordem

A Experiência do Cliente (CX), ou a totalidade da experiência relacionada a uma determinada empresa ...

Experiência do colaborador: satisfação transformada em desempenho

As relações de trabalho estão passando por uma grande transformação mundial, assim como o modelo ...

A nova qualidade aliada a jornada do cliente

Em uma época em que cada vez mais a “Jornada do Cliente” é valorizada pelas ...

A paixão pelo cuidar do consumidor

Os consumidores estão cada dia mais exigentes! Tal fato aumentou com toda a revolução tecnológica ...

Customer Experience: tendências e expectativas dos consumidores em 2019

Todo o segmento de Experiência e Jornada do Cliente está passando por uma enorme transformação ...

O papel do gestor na era da usabilidade e o mundo UX

Ser Gestor em uma era que revoluções nos conceitos de usabilidade surgem a cada dia, ...

Profissionais do futuro: CX + UX + CS

Os termos CX, UX e CS, estão cada dia mais em alta dentre as empresas que ...

Profissional do Futuro: gestor do sucesso do cliente

Um dos pontos Centrais do Gerente de Sucesso do Cliente é construir uma sólida cultura ...